Return & Refund Policy

Thank you for shopping at AEOutfit.
Our store is dedicated to providing comfortable, high-quality apparel made for everyday life in the UAE. Each item is inspected by our Quality Assurance Team before packaging to ensure it meets our standards.

🧾 Return Policy Overview

We aim to deliver a smooth and satisfying shopping experience. If a return is needed, please review the guidelines below before submitting your request.

⏱ Order Processing Time

  • Orders are processed and shipped within 3–5 business days after payment confirmation.
  • If you wish to cancel your order, please contact us before the item has been shipped.
  • Once an item has been dispatched, cancellations can no longer be accepted.

✅ Eligibility for Returns and Refunds

  • You may request a return within 30 days of receiving your order.
  • Returned items must be unused, unwashed, undamaged and include all original tags and packaging.
  • We cannot accept returns for items that:
    • Have been worn, washed, or altered.
    • Are missing original tags or packaging.
    • Cannot be resold due to personal use.

Damaged or Incorrect Items:
If you receive a defective, damaged, or incorrect product, please contact us immediately with photos of the issue. Wait for instructions from our support team before sending anything back.

🔄 Return Process

  1. Receive your order → If the item doesn’t meet expectations.
  2. Contact customer service via email: service@aeoutfit.com
  3. Confirm eligibility and wait for our team to provide the return address.
  4. Ship your item to the provided address and keep proof of shipment.
  5. Refund issued after inspection and approval of the returned item.

📦 Return Address

4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park,
No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

(Please note: Returns sent to other locations may not be processed.)

🚚 Return Shipping Costs

  • Customer Responsibility:
    For returns due to personal reasons (wrong size, change of mind, preference), the customer covers the shipping cost.
  • Our Responsibility:
    If the item is damaged, defective, or incorrect, return shipping will be fully covered by AEOutfit.

Note: Shipping fees paid by the customer are non-refundable.

💳 Refund Processing Time

  • Refunds are processed within 3 business days after the returned item is received and verified.
  • Your bank or payment provider may require additional time to reflect the refund.

⚠ Important Notice

  • Do not send returns to the original shipping address. Our support team will confirm the correct return address upon review.
  • No restocking fees will be charged.
    However, customers are responsible for return shipping when the issue is not caused by AEOutfit.

📬 Contact Information

If you have questions or need help with your order, please reach out:
📧 Email: service@aeoutfit.com

Thank you for choosing AEOutfit.
We’re committed to making every shopping experience smooth, reliable, and worry-free.



شكرًا لتسوقك من AEOutfit.
يكرّس متجرنا جهوده لتقديم ملابس مريحة وعالية الجودة مصممة للحياة اليومية في دولة الإمارات. يتم فحص كل منتج من قبل فريق ضمان الجودة قبل التعبئة لضمان مطابقته لمعاييرنا.

🧾 نظرة عامة على سياسة الإرجاع

نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ومرضية. في حال رغبتك في الإرجاع، يرجى مراجعة الإرشادات أدناه قبل تقديم طلبك.

⏱ مدة معالجة الطلب

  • تتم معالجة وشحن الطلبات خلال 3–5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
  • إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا قبل شحن المنتج.
  • بعد شحن الطلب، لا يمكن قبول الإلغاء.

✅ شروط الإرجاع واسترداد الأموال

  • يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، غير مغسولة، غير تالفة ومرفقة بجميع البطاقات والتغليف الأصلي.
  • لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي:
    • تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها.
    • مفقود منها التغليف أو البطاقات الأصلية.
    • لا يمكن إعادة بيعها بسبب الاستخدام الشخصي.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور للمشكلة. يرجى انتظار تعليمات فريق الدعم قبل إرسال أي شيء.

🔄 خطوات الإرجاع

  1. استلام الطلب → في حال لم يكن المنتج مناسبًا.
  2. التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: service@aeoutfit.com
  3. تأكيد الأهلية وانتظار تزويدك بـ عنوان الإرجاع.
  4. شحن المنتج إلى العنوان المرسل مع الاحتفاظ بإثبات الشحن.
  5. استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والموافقة عليه.

📦 عنوان الإرجاع

4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park,
No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

(ملاحظة: قد لا تتم معالجة الإرجاع المرسل إلى أي عنوان آخر.)

🚚 تكلفة الشحن للإرجاع

  • على العميل:
    بالنسبة للإرجاع بسبب أسباب شخصية (المقاس، تغيير الرأي، التفضيل)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
  • على AEOutfit:
    إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا، تتحمّل AEOutfit كامل تكلفة الشحن.

ملاحظة: رسوم الشحن التي يدفعها العميل غير قابلة للاسترداد.

💳 مدة معالجة الاسترداد

  • يتم استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه.
  • قد يحتاج البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في حسابك.

⚠ إشعار مهم

  • يرجى عدم إرسال المرتجعات إلى عنوان الشحن الأصلي. سيتم تزويدك بالعنوان الصحيح بعد مراجعة الطلب.
  • لا توجد رسوم إعادة تخزين، ولكن يتحمّل العميل تكلفة الإرجاع عند عدم وجود خطأ من AEOutfit.

📬 معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل عبر:
📧 service@aeoutfit.com

شكرًا لاختيارك AEOutfit.
نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة وخالية من القلق.