Contact Us

Have questions? Need help with an order? Or not sure which size or style suits you best?
We’re here to make things simple — your message always matters to us.

💌 Get in Touch

If you can’t find what you’re looking for on our FAQ or info pages, don’t worry — we’re just one message away.
📧 Email: service@aeoutfit.com

When reaching out, please include the following details so we can assist you faster:

  • Your full name
  • Contact phone number
  • Your city or region
  • Order number (if available)
  • Product photos (for returns, exchanges, or damaged items)

We aim to respond within 24 hours (excluding weekends and public holidays).

🕘 Customer Service Hours

Monday – Friday: 9:00 AM – 6:00 PM (GST)
Saturday: 10:00 AM – 4:00 PM
Sunday: Closed (you can still email us — we’ll reply on the next business day)

❓ Frequently Asked Questions

Q: How long will it take to receive my order?
A: Orders are usually processed within 3–5 business days before shipment.
Delivery normally takes around 15–20 business days, depending on your location and local customs procedures.
During peak seasons and public holidays, delivery times may be slightly extended.

Q: What is your return policy?
A: If you need to return an item, please contact us within the period stated on our return policy page from the date you receive your order.
Once we receive and inspect your returned item, we’ll process your refund or exchange within 7–14 days, depending on your payment method.

Q: How can I contact you about my order?
A: You can email us at service@aeoutfit.com, or use the contact form on this page — we’re always happy to help.

Thank you for choosing AEOutfit.
We’re here to make your shopping experience comfortable, reliable, and easy.

هل لديك أسئلة؟ تحتاج مساعدة بخصوص طلبك؟ أو لست متأكدًا من المقاس أو التصميم الأنسب لك؟
نحن هنا لجعل كل شيء أسهل — رسالتك مهمة دائمًا بالنسبة لنا.

💌 تواصل معنا

إذا لم تجد ما تبحث عنه في صفحة الأسئلة الشائعة أو صفحات المعلومات، لا تقلق — نحن على بعد رسالة واحدة فقط.
📧 البريد الإلكتروني: service@aeoutfit.com

عند التواصل معنا، يرجى تضمين المعلومات التالية لمساعدتك بشكل أسرع:

  • اسمك الكامل
  • رقم الهاتف
  • مدينتك أو منطقتك
  • رقم الطلب (إن وجد)
  • صور المنتج (للإرجاع أو الاستبدال أو المشكلات المتعلقة بالتلف)

نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

🕘 ساعات خدمة العملاء

الاثنين – الجمعة: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (بتوقيت GST)
السبت: 10:00 صباحًا – 4:00 مساءً
الأحد: مغلق (يمكنك إرسال بريد إلكتروني وسنرد في يوم العمل التالي)

❓ الأسئلة الشائعة

س: كم يستغرق استلام طلبي؟
ج: تتم معالجة الطلبات عادة خلال 3–5 أيام عمل قبل الشحن.
يستغرق التسليم عادة حوالي 15–20 يوم عمل حسب موقعك وإجراءات الجمارك المحلية.
قد تزيد المدة خلال المواسم المزدحمة والعطلات.

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
ج: إذا كنت بحاجة لإرجاع منتج، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة في صفحة سياسة الإرجاع ابتداءً من تاريخ استلام الطلب.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال خلال 7–14 يومًا حسب طريقة الدفع.

س: كيف يمكنني التواصل بخصوص طلبي؟
ج: يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني service@aeoutfit.com أو استخدام نموذج الاتصال في هذه الصفحة — نحن دائمًا سعداء بخدمتك.

شكرًا لاختيارك AEOutfit.
نحن هنا لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة، موثوقة، وسهلة.